- Banyak ASN mengalami kode OTP ASN Digital tidak valid, seringkali disebabkan ketidaksesuaian waktu ponsel dengan sistem.
- Solusi utama mengatasi OTP tidak valid adalah menyinkronkan pengaturan waktu ponsel secara otomatis sesuai jaringan seluler.
- Jika masalah berlanjut, ASN harus menghubungi *helpdesk* untuk reset MFA setelah penggantian perangkat atau penghapusan akun autentikator.
SuaraLampung.id - Setelah berhasil login dan mencoba mengaktifkan Multi-Factor Authentication (MFA) di ASN Digital BKN, banyak Aparatur Sipil Negara (ASN) justru terhenti di satu masalah yang sama yakni kode OTP tidak valid.
Keluhan ini menjadi salah satu pertanyaan paling sering dicari di Google, terutama oleh ASN yang baru pertama kali menggunakan sistem keamanan berbasis autentikator.
Tak sedikit pengguna mengira akun mereka bermasalah atau sistem ASN Digital sedang error. Padahal, dalam banyak kasus, penyebab OTP invalid justru berasal dari hal teknis sederhana yang sering luput diperhatikan.
Kenapa Kode OTP ASN Digital Sering Tidak Valid?
Baca Juga:Mengapa Korupsi Kepala Daerah Kerap Berawal dari Biaya Kampanye Mahal di Lampung?
Kode OTP yang dihasilkan oleh Google Authenticator atau aplikasi sejenis bersifat dinamis dan berubah setiap beberapa detik. Jika sistem di portal ASN Digital dan waktu di ponsel pengguna tidak sinkron, maka kode yang dimasukkan akan otomatis dianggap salah.
Masalah inilah yang paling sering terjadi saat aktivasi MFA maupun saat login ulang setelah MFA aktif.
Selain itu, OTP juga bisa gagal karena QR Code tidak dipindai dengan benar, aplikasi autentikator tertutup terlalu lama, atau pengguna memasukkan kode yang sudah kedaluwarsa.
Solusi OTP Tidak Valid di ASN Digital
Jika kamu mengalami OTP invalid, langkah pertama yang wajib dicek adalah pengaturan waktu di ponsel. Pastikan tanggal dan jam disetel otomatis sesuai jaringan. Pengaturan waktu manual sering menjadi penyebab utama kegagalan OTP, meski kodenya terlihat benar.
Baca Juga:Bupati Lampung Tengah Kena OTT KPK dari Partai Apa? Ardito Ternyata Baru Gabung Golkar
Selanjutnya, pastikan aplikasi autentikator yang digunakan masih aktif dan tidak terhapus. Jika kamu menggunakan Google Authenticator, jangan sampai akun ASN Digital terhapus dari daftar kode karena itu akan membuat OTP tidak bisa diverifikasi.
Untuk kasus OTP tidak muncul, tutup aplikasi autentikator lalu buka kembali. Pastikan ponsel memiliki koneksi internet stabil saat proses sinkronisasi waktu.
Login ASN Digital Masih Gagal?
Jika OTP sudah benar tapi login tetap gagal, coba refresh halaman ASN Digital atau gunakan browser lain seperti Chrome atau Edge versi terbaru. Menghapus cache dan cookies juga sering kali membantu mengatasi error login.
Bagi ASN yang mengganti ponsel atau kehilangan perangkat lama, MFA memang tidak bisa dipindahkan otomatis. Dalam kondisi ini, pengguna perlu menghubungi helpdesk atau admin kepegawaian untuk melakukan reset MFA secara resmi.
OTP Adalah Kunci Akses ASN Digital
